Abstract
2 Sammendrag 2.1 Formål Den generelle hypotesen er at en konsolidering vil føre til reduserte operasjonelle kostnader og lavere investeringer i Telenor. Kompleksitetsreduksjon er antatt å gi en del av disse gevinstene. Dette undersøkes gjennom bruk av to caser fra Telenor Norge, der det planlegges konsolideringsprosjekter. I tillegg beskrives én ytterligere case knyttet til overgangen til NFV (Network Function Virtualization). Problemstillingen undersøkes gjennom dokumentanalyse, deltagende observasjon og intervjuer. Analysen sammenstilles i funn for til slutt å bli drøftet opp mot teorien. Som teoretisk perspektiv benyttes kompleksitet. 2.2 Problemstilling Undersøkelsen jeg ønsker å gjennomføre tar utgangspunkt i følgende problemstilling, for å fokusere og avgrense interesseområde: Hvilke gevinster ønsker Telenor Norge å oppnå gjennom plattformkonsolideringer, hva er de viktigste utfordringene for å oppnå dette og i hvilken grad forenkler en slik konsolidering videre overgang til NFV for systemene? 2.3 Metode Det er valgt en kvalitativ tilnærming for å undersøke problemstillingen hovedsakelig gjennom intervju og dokumentanalyse. Det vil bli brukt en blanding av kvalitative og kvantitative kriterier for å prioritere og på denne måten få frem de viktigste gevinstene og utfordringene som vurderes i forbindelse med konsolidering og videre overgang til NFV. Undersøkelsen er bygget opp etter «Vee heuristic» modell, som ofte kalles Gowin’s Vee (Novak & Gowin, 1984). Denne modellen beskriver hva som kreves i de ulike fasene mot analyse og diskusjon opp mot litteraturen innenfor området. 2.4 Hovedkonklusjoner En hovedkonklusjon fra undersøkelsen er at den forventede positive effekten av en konsolidering ofte er knyttet til reduserte kostnader eller behov for reduksjon av kompleksitet gjennom endringer i arkitektur. Økonomiske gevinster virker i hovedsak å være positive etter konsolidering, men uttak av gevinster kan i flere tilfeller ha blitt gjort før eller under prosjektets gang. Graden av redusert kompleksitet ser vi at ofte er knyttet til strategivalgene som gjøres ved en konsolidering. Risikoen ved en konsolidering er at den totale kompleksiteten faktisk øker etter endt prosjekt. Dette skyldes en økt totalitet av markedskrav og tjenester, som bidrar til mindre oversiktlig totalkompleksitet. Økning i antall grensesnitt bidrar også negativt på kompleksiteten etter en konsolidering. Dette kan øke risiko for plattformen og føre til nye moderniseringsbehov også kjent som refleksivitet fra teorien. Redusert kompleksitet sammen med en fokusering av ressurser gjennom konsolidering, forventes å gi en positiv effekt markedsmessig. Dette vil trolig også korte ned lanseringstiden for nye tjenester til markedet. En overgang til NFV ser ut til å forenkles gjennom konsolidering på forhånd, men virker å være tett knyttet til strategi og valg som tas underveis i det enkelte prosjekt. Det kan derfor ikke konkluderes med en forenklet overgang til NFV, men dette må vurderes i hvert enkelt tilfelle. En reduksjon i antall leverandører som konsekvens av konsolidering, ser vi også kan gi en positiv effekt. En forenkling i oppfølging og diskusjon mellom Telenor og ulike leverandører ved feil og endringer i en verdikjede virker å være realistisk. Det blir trolig også lettere for Telenor å plassere ansvar for integrasjon mellom de ulike overlappende plattformene hvis disse leveres fra én og samme leverandør. Overfører vi dette til overgang til NFV, ser vi at Telenor trolig havne i en lock-in posisjon der de store aktørene vil seire ved en leverandørkonsolidering. En forenkling av leverandørbildet for å oppnå innkjøpskraft og dermed redusere kostnader kan undergrave det tekniske miljøet og de optimale tekniske valgene for et funksjonsområde. Hvis strategien for NFV infrastruktur besluttes motsatt vei, der infrastruktur kjøpes fra en uavhengig aktør som kun leverer nettopp dette, vil vi trolig se en mer applikasjonsorientert modell. Dette vil naturlig sikre et mangfold og motivere til tjenesteutvikling hos både store og små aktører. Denne strategien er den anbefalte fra denne undersøkelsen.