Mobil Ledelse : Mobil Awareness Teknologi som støtte for mobile ledere

Abstract

Denne hovedfagsoppgaven handler som ledere som er mobile i sin arbeidshverdag. Problemstillingens formulering har vært: Hvordan oppfyller en mobil leder sine ledelsesroller, og hvordan kan IKT støtte lederen i dette? For å belyse problemstillingen er det foretatt etnografiske undersøkelser blant formenn på et byggeprosjekt. Disse formennene er ledere for mange ansatte som skal stå for oppføringen av et bygg, og de er i stadig bevegelse ute på byggefeltet. Undersøkelsene viser at formennene ble mobile for å holde seg informerte. En stor del av deres beslutningsgrunnlag var kjennskap til det som skjedde ute på byggefeltet. De måtte være oppdatert om det som skjedde i sine omgivelser for å kunne utøve sine lederroller. I oppgaven kalles dette en bevissthetskomponent ved ledelse; gjennom denne komponenten holder lederne seg informerte. Formennene forholdt seg bevisst sine omgivelser ved å vandre rundt og kommunisere muntlig ansikt til ansikt med de ulike aktørene på byggeprosjektet. Undersøkelser viser at ledere foretrekker slik verbal ansikt til ansikt kommunikasjon. Mye av denne interaksjonen går ut på ren informasjonsoverføring. I oppgaven foreslås mobil awareness-teknologi som IKT-støtte for mobile ledere. Denne teknologien skal støtte mobile mennesker i å hyppig og effektivt innlede uformell kommunikasjon med andre. Uformell kommunikasjon ansees som en svært viktig faktor for å oppnå Awareness på arbeidsplassen. Awareness er kunnskap som skapes gjennom interaksjon med andre. Det handler om å være bevisst sine omgivelser og det som skjer rundt en. Dette skaper en forståelse for andres aktiviteter, hvilket danner en kontekst for ens egen aktivitet. Teknologien vil kunne hjelpe mobile ledere bli mer bevisst det arbeidet som foregår rundt dem; hvilket utgjør en viktig del av deres beslutningsgrunnlag. I oppgaven blir det presentert et rammeverk for design av mobile awarenesssystemer som kan være nyttig dersom en vurderer å innføre et slikt system i en organisasjon. Rammeverk som presenteres anbefales brukt som et hjelpemiddel til å utforme en skisse til kravspesifikasjon og implikasjoner for design av mobile awareness-systemer.