Abstract
Denne masteroppgaven tar for seg skjemaet Krav om ytelse ved fødsel og adopsjon (NAV 14-05.05). Jeg undersøker hvilke vurderinger som ligger til grunn for skjemaets utforming, og hvordan disse viser seg i tekstene. Oppgaven ser også på forståelsen og bruken av skjemaet.
Analysene er gjort på bakgrunn av informantuttalelser fra 11 lesere, samt flere ansatte i NAV. Skjemaet er utformet etter visse kvalifiseringsnormer, som NAV bestemmer. Det betyr en bestemt måte å forstå saken på, som ligger til grunn for begreper og oppsett i utformingen. Utfyllingsdelen av skjemaet følger de samme kvalifiseringsnormene, og ligger til grunn for de feltene man fyller ut informasjon i. De gjeldende normene formidles ikke eksplisitt til
leserne av skjemaet. Informantene hadde derfor store problemer med å forstå informasjonstekstene i skjemaet. Utfyllingsdelen forutsetter at man godtar og klarer å handle i henhold til informasjonstekstene i skjemaet. Informantene fikk derfor problemener med å klare også denne oppgaven. De etterspurte introduksjoner, eksempler og mer omfattende
veiledninger til utfyllingen. NAV er på sin side opptatt av orientere fullstendig om regelverket som ligger til grunn for ytelsene, samt å bevare den faglige og juridiske presisjonen i tekstene.