| dc.description.abstract | Trenden i det moderne arbeidslivet er et stadig økende fokus på omstilling- og endringsprosesser, men effekten av organisasjoners endringsprosesser viser seg ofte å være variabel. Det kan være mange ulike årsaker til vellykkede og mindre vellykkede endringsprosjekter, men ofte er de grunnleggende problemene av menneskelig og organisatorisk karakter.
Denne hovedoppgaven er en studie av ansattes forhold til organisatoriske endringer. Mitt utgangspunkt er at organisasjoner stadig er i endring, og kunnskap om hvordan de ansatte forholder seg til endringene er sentralt i utviklingen av vellykkede endringsprosesser.
Mitt første forskningsspørsmål er rettet mot hvordan de ansatte forstår, opplever og tilpasser seg til organisatoriske endringer. Jeg har fokusert på ulike typer endringer. Den første endringen er strukturendringer. Under dette punktet tar jeg for meg to forhold. For det første belyser jeg forståelse, opplevelse og tilpasning til de ansatte som fikk beholde jobbene etter en sentralisering og nedbemanningsprosess. For det andre ser jeg på deres opplevelse, forståelse og tilpasning til endret arbeidsplassering, bytte fra cellekontor til åpen kontorløsning. De andre to endringsformene jeg belyser er teknologiendringer, med økt og endret krav til teknologiske løsninger, og kompetanseendringer med et stadig økt og endret fokus på læring og kompetanseheving på arbeidsplassen. De ulike endringene som blir belyst kjennetegner mye av situasjonen omkring endringer i dagens organisasjoner.
Det andre forskningsspørsmålet tar for seg hvorvidt de ansatte aksepterer eller motsetter seg endringene. I dette forskningsspørsmålet belyser jeg ulike aspekter ved de ansattes forhold til endringer. Jeg tar for meg de ansattes forventninger, tillit, tilknytning og identifisering med bedriften, motivasjon samt arbeidsmiljø.
Det tredje forskningsspørsmålet tar for seg på hvilken måte de ansattes forhold til endringer påvirker det faktiske endringsutfallet. Ved behandling av dette spørsmålet belyses de ulike endringene i tilknytning til teori om moderne former for organisering. Jeg tar utgangspunkt i Nylehn (1996), og Olberg (1995) i behandlingen av den fleksible organisasjon, og Senge (2000) og Nonaka (1995) i min behandling av den lærende organisasjon.
Det sosiologiske teoretiske utgangspunkt for oppgaven er Giddens strukturasjonsteori. Giddens (1984) søker å bygge en bro over skillet mellom aktør og struktur, og det viktigste formålet med struktursjonsteorien er dualitetsprinsippet, the principle of the duality of structure (ibid). Dette belyser at strukturer ikke opprettholdes, men reproduseres eller gjenskapes gjennom handlende aktører. Strukturasjon i organisasjoner kan fremstilles ved strukturasjonsteorien som en sosial prosess som involverer den gjensidige interaksjonen mellom menneskelige aktører og strukturelle egenskaper. Dette knyttes også til den sosiale konstruksjon av virkeligheten, som drøfter hvordan sosiale relasjoner og institusjoner skapes gjennom handling (Berger og Luckmann 1967).
Schiefloes (1986) begrep om individenes konstruksjon av virkeligheten er bakgrunn for hvordan jeg tilnærmer meg de ansattes virkelighet. Dette fokuserer på at menneskets handlinger er motivert av komplekse størrelser som mål, verdier, ønsker og forventninger,
Finansbransjen er en bransje som er preget av stor fornyelse og mange endringer. Da Gjensidige og Sparebanken NOR fusjonerte i 1999, fikk dette store konsekvenser for alle parter av konsernet. Jeg har gjort mitt feltarbeid i en avdeling i Gjensidige NOR, Avdeling Forvaltning Næringsliv. Denne avdelingen har vært gjennom mange typer endringer, og er derfor svært sentralt felt for tema for denne oppgaven. Analysen er basert på kvalitative dybdeintervjuer av 24 ansatte. I tillegg har jeg hatt flere samtaler med avdelingsdirektøren, deltatt på internkurs for å lære mer om konsernet og avdelingen, og benyttet resultater fra en allerede utført kvantitativ undersøkelse om personaltilfredshet i avdelingen ved siden av mitt kvalitative materiale.
Hovedoppgaven viser flere interessante funn omkring de tema som blir tatt opp. Endring på arbeidsplassen påvirket mye av de ansattes tid og virke, og de hadde mange tanker og frustrasjoner om endring. Jeg har funnet at hvorvidt de ansatte aksepterer eller motsetter seg endring, bla. kan belyses ut fra hvordan endring har betydning for deres forventninger, tillit, tilknytning og identifisering med bedriften, samt miljø. De ansatte hadde vært utsatt for mange endringer som ikke sto til forventningene, og kunne karakteriseres som endringstrette. Oppgaven viser også at de ansattes situasjon og deres forhold til endringer har innvirkning på endringsprosesser knyttet til ideen om den lærende og fleksible organisasjon. | nor |